Jedná se o způsob podpory, který je realizován především službou hotline, která je v současné době k dispozici uživatelům každý pracovní den od 8:00 do 16:00  a její činnost je personálně zajištěna pracovníky interního konzultačního oddělení, kteří jsou schopni uživatelům doporučit způsob řešení jejich požadavků, popřípadě navrhnout jiný způsob řešení (datová nebo konzultační podpora).

Neméně důležitou součástí telefonické podpory je tzv. mzdový hotline, který poskytuje poradenskou činnost pro specifickou oblast systému BYZNYS Win^® a BYZNYS VR^® - modul Mzdy a personalistika. O kvalitě poskytované telefonické podpory svědčí neustále se zvyšující počet realizovaných hotline a počet telefonicky vyřešených problémů.